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实现网新手接单指南


实现网派单的基本规则是对客户项目的交付越靠谱的工程师后续派单越多。不靠谱则不再派单。如果多个订单都顺利交付,客户都满意好评,我们会为您长期稳定推送订单。所以保障承接的项目顺利交付很重要,那么保障交付有哪些技巧呢?


● 不要为了接单而故意报低价,价格报太低通常都会导致项目做到中途就起纠纷。

● 不要在很勉强的情况下接单:如果客户给的价格太低或者项目所需技能是自己不熟悉的,或者客户工期要求紧张,工程师无法保证在约定的截止日期前顺利交付,那么宁可放弃也不要勉强接单。勉强接单往往会出现纠纷,导致得不偿失。在和客户仔细沟通好项目需求、价格、交付日期后,结合自己的技能和空闲时间,在有足够的信心可以在截止日期前顺利交付项目,才能接单。约定交付日期的时候,多留一些缓冲时间。

● 项目制订单一定要和客户通话仔细沟通清楚待开发的所有大大小小的功能点,且一定要有一个约定好的待开发功能点列表(或者原型图、开发文档),即以书面的形式确认好要开发的功能点。没有这个,很容易纠纷。比如因为一开始没有谈清楚,做到中途有几个工作量大的功能是否要做出现分歧,就会纠纷。

● 如果项目中途遇到问题,比如客户要求增加了一开始约定好的需求列表之外的功能,请及时找实现网运营人员沟通,我们去和客户协调,这通常比甲乙两方直接沟通效果要好。不要直接和客户起冲突。

● 请一定要明确您的订单是项目制,还是日薪制。项目制,工程师需对按期交付项目负责,不对每天上班时间负责;日薪制,工程师对每天要工作满的上班时间负责,不对项目最终开发结果负责。常见的一种误会是,客户要求是项目制(功能点列表开发完成交付好客户才会付款),但工程师以为是日薪制(以为做一天工作客户就要付一天的钱),这时就会纠纷。如果客户要求确为日薪制,那么工程师要注意记录好每天的出勤和工作日志,及时同步给客户,切勿把没有工作的时间记录到工时里。日薪制只适合无在职工作的工程师。

● 项目开发过程中,要及时响应客户。如果故意失联24 小时,客户可直接退款。

● 开发过程中多主动和客户沟通,比如开发进度、多人协作中遇到的问题。


注意:

● 如果出现纠纷,工程师也确有责任导致项目未能准时交付,客户要求部分退款或退款时,我们通常会支持客户的要求(除非项目未能顺利交付的责任都在客户方)。

● 在客户未付款到实现网平台之前,不要开始工作,以免出现工作完客户不付款的情况。

● 实现网向工程师收取项目金额的 10% 作为服务费,在给客户报价的时候请包含进服务费,且不必向客户说明报价里包含了实现网的10%服务费。我们看重契约精神,凡是不走平台私下交易都不会再有后续派单。我们收服务费本质是一种互利合作与分工,收服务费让我们业务发展、长期来看可以让我们派出更多订单给合作的工程师。

● 当客户需要实现网为您的项目付款开发票的时候,我们需要为您代缴个税,税费由客户承担,但工程师要填写一份简单的网页材料才能报税,请配合填写。

● 以上事项,如果您不同意,请勿接单。如果继续接单,即代表您已同意。


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