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笑翠鸟客户关系管理系统
内容:
本系统利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。该项目是为西安笑翠鸟公司开发的一套业务系统，内容包括销售管理、统计分析、系统管理等。我担任该项目的项目经理。
业绩:
本项目实现了维护老客户寻找新客户、避免客户资源过于分散引起的客户流失、提高客户忠诚度和满意度、降低营销成本等目标。系统上线后，获得了客户和领导的一致好评。