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饿了么为商家提供基于阿里生态数据资产、数据分析、精准营销的全域数字化赋能。 平台以 B 端商家为供给
通过 D 端物流向 C 端用户提供餐饮、物品和配送服务。 基于业务网格化特点，深圳大区中台管理日常区域业务
和制定本地化策略，同时做为总部与区域 BD 团队的桥梁，向上提供 BC 诉求和竞争变化，共同制定策略，向下
管理项目落地和闭环。
工作描述：
• 负责搭建数据看板、日周月数据播报、城市诊断/业务线诊断、分析风险、挖掘增长点、提供运营决策
和执行落地；
✓ 深圳 cka 业务线大盘、B 端供给、C 端用户、D 端物流核心数据看板搭建和分析；深圳龙华、龙岗、
韩 旭
：
宝安三个区域的数据看板搭建和城市分析。（大盘 GMV、客单价、单量、份额、钱效、时段、品类；
B 端品牌和门店维度增长留存、新老店运营、商户分层、BD 人效；C 端主站支付宝 P1 P2 转化、 新
老客留存；D 端专送快送占比、配送范围、异常订单率、平均时长等）。
• 协同总部完成全域数字化商家赋能案例，通过产品功能、数据洞察和精准营销为品牌提高运营能力和效
益，致力于成为餐饮行业中台；
✓ 提供符合商户但还未触达的阿里系潜在用户、把线下用户转为商家 CRM 会员方案。提供数据分析，
识别触达用户，精准营销，场景运营，制定优惠商品券和套餐卡券，通过主站支付宝资源位、私域
小程序、商圈门店、直播、社群、短信、广告联动帮助品牌打造用户心智，提升效益。合作后品牌
月活提高 50%，用户 up 值提高 10%。
• 根据业务发展，将总部项目和本地策略融合、制定节奏、调整目标、向 BD 宣导、项目闭环；
✓ 商户分层：正餐、快餐差异化运营，补贴资源分层提高钱效，重塑用户心智提升饿了么品牌形象。
品类改造：疫情期间基于火锅品类，从堂食到外卖的场景切换机会，将火锅改造为一人份火锅烫和火锅
食材预包装上线，改造后品类 GMV 提升 300%。
防美团独家：监控门店营业率、时长、高峰营业、餐品独家、活动独家、调整资源、签署战略合作。
数字化基建：通过提高客如云 POS 系统、聚合支付、CRM 覆盖率，为商家提供全域数字化赋能打基础，
覆盖完成率全国领先。
• 兼岗区域运营；
✓ 关外三个区差异化数据看板搭建分析和城市诊断；
✓ 完美商圈试点：以提升网格效率为目的，在区域内落地 BCD 资源匹配，根据现有商家集团内拉新、
线下拉新和沉默用户召回，根据网格内用户偏好提供商户画像圈定商机跟进上线，调整商家资源补
贴，推进用户和商户开通超级会员提频，通过产品千人千面、动态价格、监控物流履约等手段达到
盈亏平衡，为策略迭代提供运营模型和方法论。
工作成果：
• 根据区域/业务线特征制定策略：品类改造后火锅品类 GMV 提升 300%；正餐快餐商户分层和资源分层，
差异化运营后新增优质品牌 21 个，双向提高品牌和饿了么影响力；落地完美商圈测试，建立新型高效
的运营模型，测试商圈达到盈亏平衡。
• 斜线管理 BD，完成深圳大区 cka 业务线和龙华、龙岗、宝安三个区的数据体系建立和迭代，通过整合口
碑和美团商户数据向 BD 提供目标签约商户，提高 BD 团队人效；
• 完成某茶饮品牌全域数字化赋能案例，合作后月活提高 50%，用户 up 值提高 10%。并积累方法论推广至
其他品牌。在所有数字化基建项目中落地完成率全国领先；为区域的数字化发展提供保驾护航