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蔡蔡

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1600/8小时
8年工作经验

京东
高级产品经理

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擅长技能

擅长项目:电商平台、资讯媒体、视频平台、广告投放平台、可视化数据
提供服务:需求分析、原型设计、产品需求文档、项目管理、跟进至上线
擅长系统:业务系统、财务系统、支付系统、会员系统、积分系统、权益系统、ERP、
擅长前端:APP、小程序、H5、PC网页
熟练软件:Axure、Visio、Xmind、MindManager、Project
产出物:功能明细表、流程图、产品结构图、数据结构图、原型文件、PRD需求文档、BP

项目经验

1.会员产品经验:基于数据分析,制定用户分层及针对性引导策略,参与搭建用户画像系统、生命周期评估系统、激励策略系统等,并持续迭代会员产品,完善用户成长、权益体系,向各金融产品业务线引导转化;
2.权益产品经验:针对绝大部分价格敏感型用户,依托App的一级入口搭建了以权益为主线的频道页,基于用户行为数据、营销敏感度、地理位置、时间等综合算法,推荐差异化权益及内容,从而进一步做金融产品的交易转化。由于流量、活跃等运营数据还不错,进一步搭建了社区产品,秒杀、抽奖等长期固定的活动产品。
3.积分产品经验:逐步完善发行、流通、核销、结算等环节的底层系统能力;逐步丰富对外输出的对接方式,增加积分的使用场景;解决同其他虚拟商品间互相兑换的财税法障碍,并对接落地,形成跨企业的用户流通渠道;
4.营销策略经验:主导建立了营销敏感度画像系统,持续喂养用户属性信息、行为数据并矫正系统画像策略,区分并隔离营销敏感度不同的用户分层,保证了营销成本不会被错误投放。主导建立了用户行为定价策略,基于各金融业务线不同的用户生命周期,评估每个用户行为的转化价值、用户操作成本、转化效果等,输出营销成本最优的投放策略。
5.B2B权益平台经验:主持搭建了B2B虚拟商品交易系统——京东星辰权益平台,产品能力包含供应商管理及其商户端、权益商品进销存管理、权益实时采购能力、统一核销结算能力等。随后逐步对接上游供应商,丰富权益SKU;逐步对接toC权益发放渠道、设计多种财务结算流程,提高对采购方需求的兼容能力;
6.营销中台经验:参与了京东金融营销中台的搭建,将星辰权益平台同其进行了集成,为中台提供了多个模块的基础能力,同时拓宽了星辰权益平台在京东金融内部各业务线的客户场景;
7.会员联盟产品经验:搭建了联合会员系统,结合丰富的权益SKU资源及KA客户资源,打造了联合会员产品,命名为ELF会员,联合银行、保险、航司等KA发行合作商,打通了京东商城、线下商超、餐饮、连锁便利店等场景,共享用户成长,进一步提升用户忠诚度。
8.企业营销SaaS:整合了用户运营经验及营销策略、会员/积分/优惠券/权益等管理系统、丰富的权益SKU及用户触达渠道、及京东金融的DMP,打包形成标准SaaS产品,为企业客户提供营销自动化解决方案。

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