在校职称: 团支书、学生党员副书记
在校获奖: 优秀党员、安徽省品学兼优毕业生、2015 年全国大学生英语竞赛三等奖等;
先后在科大讯飞从事智能客服相关产品(智能语音导航、在线文字机器人、智能外呼)、慧择保险有限公司从事客服系统产品设计、需求对接、管理项目闭环;
拥有项目落地经验,产品0-1落地上线经验;
1.铜陵 12345:
智能语音导航三轮优化、智能外呼优化:1万+语料分析、100+提示音的设计、10+场景化流程业务设计等
2.福州 12345:
智能语音导航、在线文字机器人、智能外呼需求沟通,撰写需求说明书、输出250+业务详细设计(业务菜单层级、流程设计visio 图、提示音设计等),业务上线测试,效果优化(用户交互体验、流程设计、语义效果、转写效果)
3.徽商银行、广发银行:沟通客户痛点结合产品价值及项目节点,统筹市场计划,推动牵头智能语音客服机器人在徽商银行、智能质检产品在广发银行的样板局点建设;
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