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1.第一份工作主要独立操作亚马逊销售平台，负责平台售前售后工作；处理客户邮件及留言，为客户提供售前售后服务，建立良好的客户关系；受理投诉，解决交易纠纷，保障公司账户安全和树立公司品牌形象；收集客户反馈信息，及时分析与总结相关问题，对改善产品、渠道、销售方式等提供反馈意见；管理客户资料，定期汇总优质客户名单，协助部门建立和维护CRM系统；针对重点产品，主动联系客户，了解客户关于产品的详细使用反馈，为部门制定销售策略提供参考信息；熟悉外贸平台政策；定期统计销售数据，进行销售分析，并根据各类分析及时提出和调整销售计划、策略；英语类信息翻译及加工整理。

2. 第二份工作主要负责KA商家的开拓与运营，包括新客的引入、对接，对商家成功结果负责，带领店铺从0-1；沉淀KA商家拓新、运营提效的方法论和体系，赋能商家垂直独立站的经营提效，包括建站指导、选品指导、爆品打造、营销投放，从而更好地进行买家运营服务；为KA客户提供线上/线下「一对一」及「多对一」的培训课程，确保客户能用好公司产品；为KA客户提供建站支持，包括网站规划、商品上架、支付与物流设置、客户资料上传等；协助产品部门测试新功能并从使用者角度提供建议