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5年工作经验

上海有票网络科技有限公司
用户运营主管

川陀大匠
营销负责人

用户运营
社群运营

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擅长技能

上海有票网络科技有限公司
1.用户运营工作:包括用户的线上维护和线下活动的策划和组织。每周两场线下的会员活动
2.参与公司微商项目的跟进:公司微商项目的前期预热宣传,直播培训等内容,参与筹备微商大会,及微商项目冠名的明星演唱会的筹备和组织工作。
3.组织老用户拉新:通过线上的推广及线下的地推。让老用户进行拉新工作,并进行线上的培训。必要时到达用户所在城市进行线下的培训
4.负责公司电商平台的产品上架及产品卖点的挖掘。通过和用户的沟通及问卷调查,了解用户的需求点。通过用户的需求点挖掘产品的卖点。并对接设计和产品。做出相应的详情页。制造爆款产品。
5.社群运营:维护线上客户的微信及QQ社群。管理公司重点客户10万人左右。共有全国微信社群263个。平均人数在400人以上。通过对每个群群主和kol用户的管理。实现对所有事情的统一管理。达到增加用户粘性和产生用户裂变的目的。

南京万泛通网络科技有限公司
1.对线上商城的VIP用户进行社群的管理和运营。群内定期组织线上活动活跃群气氛增加用户粘性,并在线上活动中实现用户的变现。
2.线上活动策划:根据平台现有的规则制定,相应的线上用户活动,包括增加会员粘性,非活跃用户的激活,老用户的拉新和裂变等
3.线下活动策划:包括公司内部和用户。公司内部团建年会等重大活动的策划和筹备工作。平台用户的线下活动策划及筹备工作。
4.加盟商用户的沟通:主要针对现有的社区团长进行沟通。对未能及时产生销售额的团长进行沟通和评估。包括线上的培训和线下的拜访。
5.处理重点客诉:针对比较复杂的客诉进行处理。

项目经验

1、参与公司微商项目的跟进:公司微商项目的前期预热宣传,直播培训等内容,参与筹备微商大会,及微商项目冠名的明星演唱会的筹备和组织工作。
2、负责公司电商平台的产品上架及产品卖点的挖掘。通过和用户的沟通及问卷调查,了解用户的需求点。通过用户的需求点挖掘产品的卖点。并对接设计和产品。做出相应的详情页。制造爆款产品。
3、社群运营:维护线上客户的微信及QQ社群。管理公司重点客户10万人左右。共有全国微信社群263个。平均人数在400人以上。通过对每个群群主和kol用户的管理。实现对所有事情的统一管理。达到增加用户粘性和产生用户裂变的目的。

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