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5年产品UI及交互设计经验,熟悉C端B端体验规范,掌握UED理论知识。
懂业务，曾在在线教育/电商/社交/游戏行业工作过,熟练掌握各种设计软件。有数据意识,具备一定产品思维,可以通过现象看本质。善于竞品分析,产品业务分析,具备同理心挖掘用户痛点,对待工作严谨负责,不惧挑战,喜欢总结,对事物保持好奇心,喜欢创新热爱生活。
特长：移动产品UI界面、pc/weba网站设计、B端后台产品设计、交互体验设计、插画
软件：sketch、ps、ai等
1、负责支付宝客户端“我的客服”业务线的产品工具设计（服务日历/退保工具 / 视频服务中心 ）
业绩：“服务日历”完成退保工具2次迭代优化，从9月上线至今日活跃量达近1-2w
2、参与支付宝“我的客服”首页功能改版设计（了解业务诉求及功能目标，清楚设计目标及用户心智 分析等）
业绩：至9月起单月活跃用户提升233w，日活跃用户提升41w，使用率提升1.45%，转人工率降低0.06%
3、客户端主动服务的运营设计（新人3天引导/新人手册/支付宝“朋友渠道”新人教育板块/教育知识点/活动引流入口banner设计/双11活动指南设计/2020新春五福活动指南攻略设计）
业绩：输出多篇活动页面（花呗/余额宝/饿了么/淘票票/哈罗单车/蚂蚁森林等22场景），专题活动运营对应活动内容，几乎保持每周一次与运营伙伴的当面沟通，确保主动服务整体业务的进展。
花呗专题：降低服务需求总量/关键日人工服务量 平均日活用户19w
理财专题：提升服务绝对新增转化用户（余额宝/基金等）平均日活用户102w
4、负责我的客服安全性视频服务产品设计（B端小二操作后台/用户端）
业绩：保证业务逻辑与功能的用户体验，落实产品的视觉与交互设计，配合前端开发人员的项目开发，保证产品顺利上线（服务会话轮次下降15%，功能使用率近达80%）
业务期间也曾参加多个业余项目：新零售高端海鲜产品-小程序、活力饮料在线点单产品-小程序+线下终端设计等
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