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2018/02-2018/08 Ecuador BES 项目维护
项目描述： BES将使能数字化业务、ROADS客户体验、聚合数字生态圈、资产智慧运营以及敏捷IT/新技术这五大优势融入到典型产品和解决方案中，扫除运营商发展的障碍，为运营商的数字化转型保驾护航。华为BES采用DSF高性能分布式服务框架，提供端到端元数据开发框架，支持以特性为单位开发打包和部署；提供多种形态的服务，包括C++服务、Java服务、规则引擎服务、流程引擎服务、脚本服务等，业务可以根据场景选择不同的服务形态；统一的公共服务，包括日志功能、告警功能、异常框架和错误码、KPI统计等 ；与第三方中间件的灵活集成能力，例如不同厂商提供的MQ；提供多种容器，包括C++ Container、Web Container、Java Container；提供分布式环境下节点管理、配置管理、元数据加载等能力；支持主流虚拟机部署和运行；支持云化服务弹性伸缩；支持服务灰度发布
Ecuador BES华为海外BES第一项目，用户量到1500W+；同时局点业务量非常大，并且客户要求严苛，对于业务稳定及性能要求极高。
个人职责
1. 独自一人负责BES维护，及时解决客户问题，分析及解决现网重大问题。对于重大问题，及时组织攻关团队，及时攻关，提供workaround方案，确保现网业务不受影响或缩减影响范围等；包括CV备份时常重大问题攻关；报表抽取时间长，导致客户报表生产问题攻关等；
2. 负责监控和保障现网问题，及时排除风险问题等；
3. 负责对接客户，积极响应诉求并且及时解决，提升客户满意度； 对于用户投诉重大问题，包括之前15个重大Critical问题专项攻关等；
4. 负责项目版本管理，制定版本计划及实施部署； 采用I2K方式部署软件包，通过数据库后台执行数据脚本，完成版本升级。同时组织测试团队对版本需求及解决问题回归，并确保问题在正式上线前及时解决。同时上线之后与客户完成问题回归确认。
5. 保障现网的重大操作及重要节日保障；
6. 负责本地维护团队建设，并且技能赋能； 包括构建3人本地团队，优化问题解决效率，提升本地员工维护技能
2017/10-2017/11 巴新C4X产品上线支持
项目描述：
华为第一个C4X产品外包上线项目，外包质量无法保障，存在非常大上线风险；
涉及产品及技术 CRM/存储/Oracle/CCMONITOR/ORT/ICHECK/Linux/
个人职责
1. 负责提供巡检包及巡检内容，并提供巡检指导。
2. 负责分析上线巡检内容，对存在问题巡检项，提供整改指导及协助整改
3. 负责输出上线前巡检日报及终报，确保所有涉及主机、业务巡检项都整改到位。
4. 负责分析和解决涉及业务，性能问题，并且反馈版本侧在上线之前务必解决。
2017/08-2017/10 委内瑞拉现场紧急支持
项目描述：
局点维护Leader回流，临时出差支持和保障局点稳定；
涉及产品及技术CRM/AAA/CBS/USSD/CCMONITOR/ORT/MAT/WIRESHARK等；
个人职责：
1. 本地维护团队搭建及运维技能赋能，完成4个本地维护团队搭建，并且传递运维基础知识，CRM业务知识及常见定位思路，输出局点应急手册等；
2. 新AAA项目立项及预算及前期与客户技术交流研讨
3. Telefonica AAA项目交付及部署安装，测试床AAA产品安装及部署。
4. 现场问题定位及客户交流，参与多次现网重大问题定位及分析，包括CBP主机宕机，CBS业务系统宕机，CRM前台部分操作员无法登录等；
2016/06-2017/08 C4X中亚局点转维阶段支持
项目描述：
C4X产品现大量局点转维运营，本人接口中亚局点Bakcell/Azerfone/UZ/Digi等局点维护，
涉及技术JAVACORE/AWR/Heapdump/GC/MAT/WIRESHARK/Eclipse/Oracle/ORT/CCmonitor/Linux/BWR/Greys/Icheck等
个人职责：
1. 局点运维保障及例行巡检，包括月度/季度巡检，涉及主机、数据库、业务等，提供巡检分析及巡检报告，督促和协助局点问题整改
2. 版本质量保障，包括问题方案评审，代码质量评审，数据库脚本评审，升级方案评审；提供版本升级上线支持及问题及时解决。
3. 现网问题定位、分析及方案输出，包括JAVACORE分析，GC/Alert日志/业务日志/系统日志/中间见日志等分析，AWR/ASH/SQLAWR等抓取及分析，代码走读和问题重现等；
4. 负责支持局点重大节假日及重大操作，对操作MOP评审等。
5. 负责组织质量问题回溯，对于由于人为及疏忽重大问题进行回溯及监督整改；
6. 负责局点维护人员技能赋能，包括应急演练，技能培训等。
2015/09-2016/05 罗马利亚GTAC研发支持
项目描述：
欧洲红线局点一线和机关无法直接找机关提供技术支持， 短派机关研发到现场支持局点运维及问题解决
涉及产品及技术 UAP/CTI/IVR/Provsion/ESB/ETL/BDI/IPCC/Eclipse/Linux/Oracle等
个人职责：
1. 负责支持GTAC所有CRM业务问题定位及解决，并提供Workaround及最终方案，并且提供实施支持；
2. 负责保障欧洲局点运行问题，及例行巡检及支持。
3. 负责重大问题攻关与一线交流，提供应急服务，包括VM服务器CPU居高不下问题，FOM局点内存OOM问题，Telfort IVR数据库服务文件损毁等；
4. 负责输出欧洲局点运行稳定报告及风险上升和督促风险问题及时解决。

2014/11-2015/05 CRMC4X 产品线项目开发
项目描述：
CRM海外版本C4X版本批量交付，加大产品线开发进度及效率
涉及产品及技术：BME/Struts/Spring/Hibernate/Oracle/DTS/SVN/Ideploy/Eclipse/
个人职责：
1. 负责改用户信息/改用户密码/改卡改号/批量改卡改号业务开发；
2. 负责开发业务问题单解决及确保回归通过；
3. 负责代码评审及冗余代码优化等；
4. 负责业务数据库脚本编写及脚本归档等；

2014/03-2014/11 CRMC01东南亚据点转维阶段支持
项目描述：
海外C01产品线项目全部转维运营 ，负责局点包括也门，大溪地，印尼FM，吉尔吉斯斯坦VIP等；
涉及技术JAVACORE/AWR/Heapdump/GC/MAT/WIRESHARK/Eclipse/Oracle/ORT/CCmonitor/Linux/BWR/Greys/Icheck等
个人职责：
1. 局点运维保障及例行巡检，包括月度/季度巡检，涉及主机、数据库、业务等，提供巡检分析及巡检报告，督促和协助局点问题整改
2. 版本质量保障，包括问题方案评审，代码质量评审，数据库脚本评审，升级方案评审；提供版本升级上线支持及问题及时解决。
3. 现网问题定位、分析及方案输出，包括JAVACORE分析，GC/Alert日志/业务日志/系统日志/中间见日志等分析，AWR/ASH/SQLAWR等抓取及分析，代码走读和问题重现等；
4. 负责支持局点重大节假日及重大操作，对操作MOP评审等。
5. 负责组织质量问题回溯，对于由于人为及疏忽重大问题进行回溯及监督整改；
6. 负责局点维护人员技能赋能，包括应急演练，技能培训等。

2013/12-2014/03 CRMC01 Senegel项目
项目描述：
CRMC01项目交付，产品定制开发量大，项目交付周期短，用户数到500W等；
个人职责：
1. 负责测试用例编写，包括思维导图输出，测试用例全覆盖，责任业务用例输出等。
2. 负责自动化用例编写，包括自动化脚本输出，自动用例调试等。
3. 负责性能测试，构建与现网等量的用户量及并发量，对现网关键业务性能测试；
4. 后期担任测试经理（TPM），管控项目测试进度，发现测试涉及问题及组织开发、SE解决发现问题，保障版本质量；

2012/01-2012/06 湖南电信CRM2.0系统上线割接
项目描述：
上线新一代CRM20系统，代替老的CRM10，实现业务系统升级及改善业务系统操作不便及客户体验差等问题。完成所有异常数据分析和清理及在途业务分析处理。
个人职责：
1. 负责株洲区域的上线前准备，包括数据清理，数据准备，脚本编写及实施等；
2. 负责市场部数据支持及数据分析；
3. 负责解决株洲区域BSS问题及提供客户线技术支持等；
4. 负责管理和组织株洲地区维护团队进行割接准备；