- 2014年毕业于湖南大学985高校人机交互设计专业;
- 有10年工作经验,近6年从事人工智能领域的平台设计;涉及到推理(inference)分析与自然语言处理(NLP)两个方向;
- 熟悉toB、toC产品的设计规范,都有相应的产品落地经验;
- 深入智能安监行业近3年,了解行业内主流的玩法;熟悉视频推理分析平台的设计,对视频流分析、图片分析、视频文件分析的产品设计有自己的思考与认识;熟悉大屏可视化监控平台的设计;具有上百个推理分析平台与可视化分析平台的落地经验;
- 深入快递物流行业之智能客服近3年时间,了解智能语音机器人对话交互系统设计,熟悉 NLP、ASR、TTS 等智能语音交互机技术,具有5个以上电话语音机器人平台的落经验;
- 工作中做事认真,责任心强;性格随和,比较好沟通;对新事物充满好奇心,关注行业发展趋势与最新动态,并持续学习与了解最新的技术知识以及应用场景;
1、鲲云监控中心平台设计,是一个数据可视化监控平台。
可接收并展示报警的实时数据,报警图片、对应的摄像头头直播流画面、以及云台控制,呈现报警的统计指标、统计图表、以及对设备状态等;
● 公司一开始采用“一客一制”的开发策略,我加入后,做了一个通用监控中心平台,来满足大部分客户的需求,小部分客户的需求通过做一些简单的开发,并尽量做成通用的需求;对于定制话程度高的项目还是采用定制的方式;这种策略提升了项目交付的效率,减少了开发的成本;
● 解决越来越多的项目需求以及通用版本的开发人力短缺问题;
● 解决通用版本的推广以及通用版本带来的用户体验问题;
● 解决通用版本的抽象问题以及像GIS离线地图新需求高难度问题;
2、鲲云AI助手(Corerain AI Assistant),简称AIASST,是一个能收取AI报警信息的智能小助手;它与鲲云人工智能推理平台配合使用,通过及时收取平台侧推送的报警信息,并将数据精细化与图表化展示,方便用户通过手机即可快速了解现场报警情况、查看服务运行状态,并以此为依据高效处理报警事件;同时结合移动端的特点,实现离线消息推送,让用户不错过任何一条报警;
● 负责产品的定位、需求的规划与迭代、解决产品在应用商店的上线问题、产品的成本估算以及协助定价以及产品的运营管理;
● 目前已服务100多个客户使用APP来查看与管理报警消息;
● APP的存在为公司在一些大项目的锁标作出了贡献;
3、中通快递智能语音机器人,是一个任务型语音机器人;
它相当于一个智能客服的角色,代替人工客服人员接电 话,处理常规的下单、查件、催件、投诉、查时效运费等业务;项目自 2019 年 6 月上线之后,一直在进行 服务;机器人的解决率达到 75%左右;平稳接待两年的双 11,两年的年货节,以及疫情期间的高话务量, 极大的减轻了客服人员的工作负担,提升了企业的工作效率;
● 前往中通快递业务部门,进行深度的需求调研,了解以及敲定重点需求;并形成可视化的流程文档进行确认;
● 与内部人员讨论,选择适合于中通快递智能语音机器人的 QA 对话管理系统;以及选择适合的 NLP 模 型,确保后去的意图识别能够高效优化;
● 与项目团队人员做详细的需求评审,要求给出排期,并实时跟进进度;
● 负责在开发与测试过程中的问题沟通、以及协调与客户方的接口对接等工作;
● 负责上线安排,切量试跑以及后续的优化跟进、问题解答等;
● 管理客户预期,并逐步引导客户按照我方的解决方案进行迭代;
4、西安智慧停车服务运营管理平台
该项目是公司城市级路边停车核心项目,为西安停放中心解决城市停车收费问题以及更好解决西安路内停车难 的问题;目前已成功上线,运营近 5 万个泊位,日流水 50 多万;
● 整体工作:负责整个系统 0-1 的上线以及后期迭代工作;
● 产品形态:业务后台、PDA(在线版+离线版)、APP、微信公众号设计;
● 工作范围:需求调研、需求分析、版本规划、交互原型、需求文档输出、需求评审以及跟进等
5、无线投屏APP工具- AirLink
AirLink 是一款专为办人士的解决屏幕投影的无线投屏软件,大胆尝试使用纯软件的方式来实现屏幕投影;可 支持 windows、mac、iOS、android 四大系统之间的相互投影。
● 在这个项目中,担任职位由交互设计师转变为产品经理,以下是项目输出成果:
● 产品规划:完成 V2.0~V3.0 的产品规划设计;
● 交互成果:使用翻转交互反馈告知用户角色切换认知;
● 产品输出:产品需求文档、交互原型;
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